Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

Su pedido se procesa dentro de 24 a 48 horas. Una vez enviado tu pedido, nuestros plazos de entrega son de 8 a 15 días laborables en cualquier parte del mundo.

¿Dónde entregamos y cuáles son los costos de envío?

Entregamos nuestros productos en toda Francia. ¡Los gastos de envío son gratuitos!

De dónde viene usted ?

Nuestra empresa tiene su sede en Francia.

¿Quién entrega mi artículo?

Sus artículos se entregan a través de su servicio postal local.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los artículos se entregan de acuerdo con los términos y condiciones de su oficina de correos local.

¿Qué pasa si no hay nadie en casa?

No se preocupe, nuestros artículos se dejarán en su apartado de correos si son lo suficientemente pequeños. En caso contrario, tu paquete quedará en tu oficina de correos donde podrás recogerlo.

Me equivoqué de dirección, ¿qué debo hacer?

No te preocupes, si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos inmediatamente y estaremos encantados de actualizar tu información. En caso contrario y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez enviado un pedido desde nuestro almacén no se podrán realizar más modificaciones.

¿Su sitio es seguro?

Este sitio es 100% seguro. Y a decir verdad, incluso podríamos decir que es del 300%. Este es el motivo: primero, el sitio que estás visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página está ahí para recordártelo). La mayoría de los sitios sólo aseguran su “carrito de compras” y todo lo relacionado con el pago del pedido. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas ni atacadas por malware. Por último, en cuanto al pago, utilizamos Stripe y Paypal que son los referentes en cuanto a seguridad de las transacciones por Internet.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Actualmente puedes pagar con tarjeta de crédito. No aceptamos cheques bancarios, transferencias ni pagos al recibirlos.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi producto?

Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero. Si, por algún motivo, el producto no cumple con sus expectativas, puede devolvérnoslo dentro de los 30 días posteriores a la recepción y le reembolsaremos el precio total del artículo tan pronto como llegue a nuestras manos. No obstante, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y los gastos de devolución correrán por tu cuenta. El comprobante de envío debe enviarnos por correo electrónico como comprobante de entrega.

¿Aún tienes preguntas?

Si aún tiene alguna pregunta, puede contactarnos por correo electrónico a contact@moovegoods.com.